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歐林克網絡產品標準保修服務承諾

為了保護您的合法權益,免除您的后顧之憂,深圳歐林克科技有限公司(以下簡稱“歐林克”)向您作出下述歐林克網絡產品的標準保修服務承諾,并在您需要時依此向您提供:


1、一年免費保修

自您購買歐林克網絡產品之日(以正式購機發票日期為準,以下稱“購機日”)起,歐林克將為您所購買的網絡產品提供三個月產品包換和一年的免費保修。超過保修期限的可選擇相應的有償服


2、5×8小時專家熱線

如果您在使用中有歐林克網絡產品相關技術問題需要咨詢時,歡迎您撥打專家咨詢熱線:0755-26611509或者0755-26611869(您需要承擔相應的通話費用),由歐林克工程師解答客戶在網絡產品使用方面的問題及故障判斷、方案咨詢


3、快速響應

自您購機日起產品免費保修期內,如果遇到設備故障,歐林克將在3小時內對客戶的請求予以回應,并盡合理的努力在最短的時間內解決問題。如因特殊原因不能及時修復的,歐林克將和客戶協商解決方案。特別說明:在提供服務的過程中,因其它意外因素導致歐林克無法按照上述承諾進行修復的,歐林克將主動與您協商解決。


4、5×8工作制

歐林克售后服務的正常營業時間是:每周一至周五,每天8小時,節假日除外。


5、服務類型

歐林克可以在您工作地點提供服務(稱為現場服務)或在歐林克的服務中心提供服務(稱為送修服務)。


6、保修期過后的服務

若產品出現故障,用戶要維修時,我們需要收取相關的服務支持費和料件成本費。歐林克將在最短的時間內解決問題,如因特殊原因不能及時修復的,歐林克將和客戶協商解決方案。


7、不能享受“歐林克廠商標準保修服務承諾”的情況

* 未按說明書要求,錯誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞;

* 非歐林克認證服務機構、人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞;;

* 因自然災害等不可抗力(如地震、火災等)原因造成的故障或損壞;

* 因意外因素或人為原因(包括搬運、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、腐蝕等)導致的故障或損壞;


深圳市歐林克科技有限公司產品返修設備收件信息:

公司名稱:深圳市歐林克科技有限公司

收件人:張惠欣

電話:0755-26611509

地址:廣東省.深圳市.南山.西麗.九祥嶺工業區2棟5樓


歐林克產品返修設備要求:

①寫上詳細的故障描述;

②設備維修完畢后的收件人信息(公司名稱、聯系人、電話、地址);

③返修設備寄出后,給一下單號,便于安排維修專員負責跟進;

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